Pregunta: Què significa transferència mensual?
Resposta: La transferència mensual és el tràfic de dades que pot generar la teva web, FTP i correu en un mes. Per exemple, si la pàgina web que tens publicada ocupa 100KB, podràs rebre una mitja mensual de 10.000 visites. 

Nota: 1GB equival a 1024MB, 1MB equival a 1024KB. Normalment, la mida dels arxius ve expressada en KB y MB.

P: On puc consultar el meu consum de transferència?
R: Al panell de control de plans allotjats de cdmon, disposes d'estadístiques amb un historial del consum detallat per dia.

P: D'on provenen les dades que generen les estadístiques de consum?
R: Les estadístiques de consum es generen a partir dels arxius logs que generen els programes encarregats d'oferir el servei web, FTP i de correu. Els arxius logs són fitxers de text on queden desats tots els moviments generats pels diferents serveis; per exemple l'hora en què es va enviar un email i la mida que tenia. Aquests fitxers són la base per poder generar les estadístiques de visites de la seva pàgina web.

P: Puc consultar aquests arxius logs?
R: Sí, accedint per FTP mitjançant el compte principal, podràs accedir a la carpeta LOGS, on es desen els fitxers diaris. Si desitges accedir als arxius mensuals, hauràs de posar-te en contacte amb el departament tècnic.

P: Rebré notificacions si m'excedeixo de la transferència contractada?
R: Sí. Quan el consum sobrepassi el 80% rebràs una alerta indicant que estàs a prop de sobrepassar el consum mensual contractat. En sobrepassar el 100%, en rebràs una altra; i finalment una al 110% en cas que no hagis ampliat la transferència una vegada sobrepassat el 100%.

P: Què passa si m'excedeixo de la transferència?
R: En sobrepassar el 100% de la transferència contractada, l'allotjament passarà a MODE RESTRINGIT. Aquest mode limita la velocitat de la xarxa a 128Kbps (respecte als 100Mbits de tràfic habitual). En cas que es sobrepassi el 110% de la transferència contractada i el client no tingui la intenció d'ampliar les característiques del servei, el servei web i FTP es desactiven temporalment fins les 00:00hores del dia 1 del mes següent. El servei de correu continuarà actiu.

P: Estic obligat a ampliar la transferència contractada?
R: No. Però has de saber que el servei pot ser desactivat en cas que sobrepassi el 110%.

P: Què passa si no he pogut tenir accés a les notificacions i sobrepasso el 110%?
R: El sistema de revisió d'amplada de banda s un procés automtic. En sobrepassar el 110% de la transferència, l'allotjament es desactivarà automàticament fins que la transferència sigui ampliada o bé fins les 00:00 hores del dia 1 del mes següent.

P: On puc ampliar la transferència?
R: A totes les notificacions de transferència sobrepassada s'hi adjunta un enllaç per accedir directament al formulari d'ampliacións. També pots realitzar l'ampliació accedint al panell de control de plans allotjats, ampliar característiques.

P: Puc contractar una ampliació de transferència per un temps determinat?
R: Sí, el que has de fer es accedir a la gestió de l'allotjament que vols ampliar la transferència, has d'editar el tipus de pla i ampliar la transferència. Quan desitgis tornar a tenir la transferència anterior, només has de tornar a fer els passos anteriors i posar de nou el valor de la transferència que hi havia.

P: La meva pàgina web ha tingut igual o menys visites que el mes passat, però en canvi ha consumit més transferència. Què ha passat?
R: Pot ser per diferents motius. Normalment sol ser per penjar un/s arxiu/s d'àudio, de vídeo o més fotografies del que acostuma a ser habitual. Recorda la fórmula: com més arxius (vídeos, mp3, imatges), més consum per visita rebuda.