Einer der häufigsten Fälle ist, dass die Verwaltung der Dienste von einem Dritten oder einer Firma übernommen wurde, die nicht mehr existiert, die Firma aufgelöst wurde oder Sie sie einfach nicht kontaktieren können.
Nachfolgend sehen Sie die verschiedenen Fälle und welche Schritte Sie unternehmen können.
1.- Verlust der Zugangsdaten zum cdmon-Bedienfeld
Wenn Sie die Dienste schon immer direkt verwaltet haben, sich aber jetzt nicht mehr an Ihre cdmon-Bedienfeld-Zugangsdaten erinnern, können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und eine Datenwiederherstellung hier durchführen.
Möglicherweise erinnern Sie sich nicht an das Konto, das Sie dem Benutzer zugeordnet haben. Probieren Sie alle aus, und Sie werden mit Sicherheit auf einem von ihnen eine E-Mail erhalten, die Ihren Benutzernamen und einen Link zum Ändern Ihres Passworts enthält.
Bitte beachten Sie, dass Sie dafür nur 30 Minuten Zeit haben. Wenn Sie länger brauchen, funktioniert der Link in der E-Mail nicht mehr und Sie müssen einen weiteren anfordern.
Wenn Sie ihn mehrmals hintereinander anfordern, macht die letzte E-Mail die vorherige ungültig. Daher raten wir Ihnen, ihn nur einmal an dasselbe E-Mail-Konto anzufordern und einige Minuten auf den Empfang zu warten.
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten immer noch nicht wiederherstellen können, fahren Sie mit Punkt 2 fort.
2.- Wiederherstellung einer Domain, die Sie nicht unter Ihrer Verwaltung haben
Als Erstes müssen Sie sicherstellen, dass Sie der Inhaber der Domain sind.
Wenn Sie der Inhaber sind oder die von Ihnen verwaltete Firma der Inhaber ist, können Sie einen Prozess der Rechtsanfrage einleiten, um die Domain bei cdmon zu beanspruchen.
Wenn der Inhaber eine natürliche Person ist, müssen Sie folgende Dokumente beifügen:
- Ausgefülltes und vom Inhaber unterzeichnetes Rechtsanfrage-Dokument.
- Personalausweis des Inhabers.
Wenn der Inhaber eine Firma ist, müssen Sie folgende Dokumente beifügen:
- Ausgefülltes und vom Firmenverwalter unterzeichnetes Rechtsanfrage-Dokument.
- Gesellschaftsvertrag.
- Steueridentifikationskarte der Firma.
- Personalausweis des Verwalters oder der Verwalter, im Falle von gemeinsamen Verwaltern.
3.- Wiederherstellung eines Hosting-Dienstes, den wir nicht unter unserer Verwaltung haben
Der Inhaber eines Hosting-Dienstes ist die Firma oder Person, die den Dienst bei cdmon auf ihren Namen abgerechnet hat. Wenn Sie die letzte von cdmon für diesen Dienst ausgestellte Rechnung haben, bedeutet das, dass Sie der Inhaber sind und ihn daher beanspruchen können.
Die Dokumentation, die Sie beifügen müssen, ist genau dieselbe wie bei Domains. Wir listen sie erneut auf:
Wenn der Inhaber eine natürliche Person ist, müssen Sie folgende Dokumente beifügen:
- Ausgefülltes und vom Inhaber unterzeichnetes Rechtsanfrage-Dokument.
- Personalausweis des Inhabers.
Wenn der Inhaber eine Firma ist, müssen Sie folgende Dokumente beifügen:
- Ausgefülltes und vom Firmenverwalter unterzeichnetes Rechtsanfrage-Dokument.
- Gesellschaftsvertrag.
- Steueridentifikationskarte der Firma.
- Personalausweis des Verwalters oder der Verwalter, im Falle von gemeinsamen Verwaltern.
Sobald Sie die Dokumentation bereit haben, senden Sie sie an tecnico@cdmon.com und cdmon wird sie so schnell wie möglich bearbeiten.
4.- Die Dienste lauten nicht auf unseren Namen
Wenn die Person oder Firma, die die Dienste verwaltet, diese nicht auf Ihren Namen, sondern auf ihren eigenen gesetzt hat, kann cdmon in diesem Fall nicht vermitteln. Sie müssen sich direkt an diese Person oder Firma wenden, um den Dienst bei ihr zu beanspruchen.
Für weitere Informationen können Sie uns kontaktieren.