Correos devueltos o rechazados: Causas y cómo revisarlos
Cuando envías correos electrónicos desde tu sitio web o servidor, es posible que algunos de ellos sean devueltos o rechazados. Esto puede ocurrir por diversas razones, como una dirección de correo electrónico incorrecta, un filtro de spam, una bandeja de entrada llena, entre otras. En esta guía, te explicamos las causas más comunes de los correos devueltos o rechazados y cómo puedes revisarlos.
Dirección de correo electrónico incorrecta:
Uno de los motivos más comunes de correos devueltos o rechazados es una dirección de correo electrónico incorrecta. Esto puede ocurrir si has escrito mal la dirección de correo electrónico del destinatario o si la dirección ya no es válida.
Filtro de spam:
Algunos servidores de correo electrónico tienen filtros de spam que pueden bloquear correos electrónicos si consideran que el contenido es sospechoso o si el remitente no está en la lista de contactos del destinatario.
Bandeja de entrada llena:
Si la bandeja de entrada del destinatario está llena, es posible que no pueda recibir nuevos correos electrónicos hasta que elimine algunos de los correos más antiguos.
Problemas técnicos:
Otras causas pueden ser problemas técnicos con el servidor de correo electrónico del destinatario o con tu servidor de correo electrónico.
Revisa el mensaje de error:
Cuando un correo electrónico es devuelto o rechazado, normalmente se envía un mensaje de error al remitente. Este mensaje de error puede proporcionar información sobre la causa del problema, como una dirección de correo electrónico incorrecta o un filtro de spam.
Esta imagen muestra un correo devuelto y el mensaje de error es por el SPF del dominio, un filtro antispam: ¿Qué es el SPF?
Verifica la dirección de correo electrónico:
Si la causa del problema es una dirección de correo electrónico incorrecta, verifica que hayas escrito correctamente la dirección de correo electrónico del destinatario. También es recomendable verificar con el destinatario si ha habido algún cambio en su dirección de correo electrónico.
Prueba con un correo electrónico diferente:
Si el problema es un filtro de spam, es posible que puedas evitarlo enviando un correo electrónico diferente o cambiando el asunto del correo electrónico. Revisa la configuración SPF como mencionamos más arriba
Comunícate con el destinatario:
Si no puedes determinar la causa del problema, es recomendable comunicarse con el destinatario para preguntar si ha recibido el correo electrónico o si hay algún problema con su servidor de correo electrónico.
En resumen, los correos devueltos o rechazados pueden ocurrir por diversas razones, como una dirección de correo electrónico incorrecta, un filtro de spam o una bandeja de entrada llena. Para revisar estos correos, es importante revisar el mensaje de error, verificar la dirección de correo electrónico, probar con un correo electrónico diferente y comunicarse con el destinatario si es necesario.
Si no dan con el impedimento también pueden contactar con nuestro servicio técnico.
Para más información, puedes contactar con nosotros.
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