Verificar el funcionamiento del servicio de correo
Es posible que durante el uso de su servicio de correo electrónico haya tenido problemas con el envío o la recepción de mensajes. En cdmon, entendemos lo crucial que es el servicio de correo para tus operaciones diarias. A menudo, problemas como el bloqueo de la IP debido a un uso incorrecto del correo pueden generar molestias, impidiéndoles enviar o recibir correos. A continuación, se presentan tres métodos para confirmar el estado del servicio de cdmon y solucionar cualquier inconveniente.
Método 1: Verificar el estado del servicio en la web comercial
- Accede a la web comercial de cdmon:
- Visita cdmon.com/es/status.
- Aquí encontrarás una pantalla de estado de servicios que muestra la salud general de nuestra infraestructura en tiempo real.
Método 2: Prueba desde la cuenta de correo en webmail (Roundcube)
- Realizar una prueba de correo:
Es recomendable realizar la prueba desde el Webmail para evitar interferencias de configuraciones externas, como un posible bloqueo de su conexión IP.
- Accede a Roundcube:
- Inicie sesión en Roundcube desde el hosting de cdmon. Puedes hacerlo desde la gestión de sus cuentas:
Desde ahí puede clicar en el botón para acceder directamente al correo en cuestión:
- Envíe un correo de prueba:
- Envíe un correo a su misma dirección desde Roundcube para verificar el envío y la recepción sin problemas externos.
- Verificar si la IP está bloqueada:
- La IP de su conexión a internet podría estar bloqueada debido a envíos catalogados como spam o envíos masivos, esto puede generar que no envíe correos electrónicos desde otras aplicaciones de correo pero si desde el RoundCube. Para más información, consulte Cómo actuar ante un bloqueo de IP por el Firewall de seguridad (IP bloqueada)
Método 3: Test de envío desde el panel de control
- Acceda al apartado Correo:
- Desde el "Listado básico de servicios" en el panel de control de cdmon, seleccione "Correo".
- Realizar un test de envío y recepción:
- En el apartado "Gestión de cuentas", encuentre la cuenta de correo que desea probar.
- En el apartado "Acciones", pulse el icono Enviar correo de prueba. Esto enviará un correo desde la cuenta seleccionada a la misma cuenta.
- Verificar la recepción del correo:
- Acceda a Roundcube y revise la bandeja de entrada para confirmar la recepción del correo de prueba.
- Si el correo ha sido enviado y recibido con éxito, verá un nuevo mensaje con la confirmación de entrega.
¿Qué hacer si la prueba de correo ha funcionado correctamente, pero aún tiene problemas?
- Interpretar los mensajes de error:
- Los errores en la aplicación de correo proporcionan información valiosa sobre posibles problemas. Estos errores suelen indicar problemas con los ajustes de la cuenta.
- Probar desde una red diferente:
- Si persisten los problemas, intente conectarse a una red de internet diferente, como datos móviles, para obtener una IP distinta y resolver posibles bloqueos.
- Revisar configuraciones manuales y automáticas:
- Si no ha realizado cambios en la configuración de su cuenta, revise los mensajes de error específicos en su aplicación de correo.
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Para cualquier duda o consulta, puedes contactar con nosotros.
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