Code de sécurité pour accéder au panneau de contrôle (connexion en deux étapes)
Afin d'augmenter la sécurité de tous vos services, nous avons activé chez cdmon un système d'authentification multifacteur pour que tous les utilisateurs accèdent à leur panneau de contrôle. Ce facteur d'authentification renforce la sécurité de votre compte de gestion cdmon et rend l'utilisateur plus résistant aux attaques de phishing et au vol de mots de passe.
Il est important de mentionner que ce code ne sera pas toujours demandé ; c'est-à-dire qu'il ne sera redemandé que dans certaines occasions. Par exemple, à chaque connexion depuis un nouveau navigateur ou un changement de localisation.
Ce système est basé sur la vérification de la session du panneau de contrôle par l'envoi d'un code à l'e-mail de l'utilisateur cdmon. Montrons-le avec un exemple en essayant d'accéder à un utilisateur de test depuis notre site web :
Tout d'abord, nous devons saisir les identifiants d'accès au panneau de contrôle depuis cdmon.com. Une fois là-bas, une fenêtre comme celle-ci apparaîtra et nous devrons saisir nos identifiants :
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Ensuite, il nous sera demandé d'envoyer un code de vérification au compte e-mail associé à l'utilisateur auquel nous essayons d'accéder. Nous devons cliquer sur "Envoyer" et nous devrons accéder à la boîte de réception du compte en question pour obtenir le code d'accès :
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En cliquant sur "Envoyer", le système nous informera si l'envoi a été effectué correctement :
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Dès que nous cliquons sur "Accepter", il nous sera demandé de saisir le code envoyé à l'e-mail :
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Comme nous l'avons indiqué précédemment, nous devons maintenant accéder à l'e-mail en question et saisir le code d'accès.
L'e-mail que nous recevrons ressemblera à ceci :
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Nous copions le code et le collons dans l'accès au panneau, puis cliquons sur "Vérifier" :
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Nous accéderons alors à la liste de base des services de notre panneau de contrôle :
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Nous sommes maintenant à l'intérieur du panneau de contrôle de l'utilisateur.
QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
Je n'ai pas reçu l'e-mail contenant le code. Quelle pourrait en être la raison ?
Lorsqu'un utilisateur s'inscrit chez cdmon, la plupart du temps il ne possède ni domaine ni hébergement préalable, et l'e-mail associé à cet utilisateur est généralement un e-mail personnel, comme gmail ou hotmail par exemple. Il se peut que le filtre anti-spam de ces serveurs ait classé cet e-mail comme spam et que vous ne le receviez pas. Pour vérifier cela, il est conseillé d'accéder directement au gestionnaire de messagerie qu'ils proposent, c'est-à-dire via le site web, et non avec un gestionnaire.
Ayant reçu l'e-mail directement dans les spams
Il est possible que nous ayons configuré le compte e-mail dans un gestionnaire de messagerie et qu'une configuration particulière empêche sa réception directe dans la boîte de réception. Il est donc conseillé de vérifier les dossiers de spams ou similaires.
Je n'ai pas accès au compte associé à l'utilisateur pour obtenir le code de vérification. Que puis-je faire ?
Si nous n'avons pas récemment mis à jour les données de l'utilisateur cdmon, il est possible que l'e-mail associé à cet utilisateur ne soit pas à jour et que nous n'ayons donc pas accès au compte où le code est envoyé.
Nous devrons envoyer une demande de récupération d'accès à l'utilisateur à administracion@cdmon.com et une demande légale sera initiée pour sa récupération.
Lorsque je clique sur le bouton Envoyer, le panneau de contrôle me renvoie une erreur
Il est possible qu'après avoir saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous ayez rencontré une erreur en essayant d'envoyer le code à votre adresse e-mail.
Cette erreur Invalid action est due à un problème avec le navigateur que vous utilisez pour accéder au panneau. Si vous utilisez un navigateur très spécifique ou si vous avez une extension qui modifie le comportement du navigateur, cela peut affecter l'utilisation de ce bouton. Si vous la recevez, nous vous suggérons d'essayer avec un navigateur complètement basique comme Chrome ou Thunderbird, ou avec une fenêtre de navigation privée.
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter.