E-mail restituite o rifiutate: cause e come rivederle
Quando invii email dal tuo sito web o server, è possibile che alcune di esse vengano restituite o rifiutate. Questo può accadere per diversi motivi, come un indirizzo email errato, un filtro antispam, una casella di posta piena, tra gli altri. In questa guida ti spieghiamo le cause più comuni delle email restituite o rifiutate e come puoi verificarle.
Cause comuni delle email restituite o rifiutate:
Indirizzo email errato:
- Uno dei motivi più comuni delle email restituite o rifiutate è un indirizzo email errato. Questo può accadere se hai scritto male l’indirizzo email del destinatario o se l’indirizzo non è più valido.
Filtro antispam:
- Alcuni server di posta elettronica hanno filtri antispam che possono bloccare le email se ritengono che il contenuto sia sospetto o se il mittente non è nella lista dei contatti del destinatario.
Casella di posta piena:
- Se la casella di posta del destinatario è piena, è possibile che non possa ricevere nuove email finché non elimina alcune delle email più vecchie.
Problemi tecnici:
- Altre cause possono essere problemi tecnici con il server di posta elettronica del destinatario o con il tuo server di posta elettronica.
Come verificare le email restituite o rifiutate:
Controlla il messaggio di errore
- Quando un’email viene restituita o rifiutata, normalmente viene inviato un messaggio di errore al mittente. Questo messaggio di errore può fornire informazioni sulla causa del problema, come un indirizzo email errato o un filtro antispam.
- Questa immagine mostra un’email restituita e il messaggio di errore è dovuto all’SPF del dominio, un filtro antispam: Che cos’è l’SPF?
Verifica l’indirizzo email
- Se la causa del problema è un indirizzo email errato, verifica di aver scritto correttamente l’indirizzo email del destinatario. È inoltre consigliabile verificare con il destinatario se ci sono stati cambiamenti nel suo indirizzo email.
Prova con un’email diversa:
- Se il problema è un filtro antispam, è possibile che tu possa evitarlo inviando un’email diversa o cambiando l’oggetto dell’email. Controlla la configurazione SPF come menzionato sopra
Comunica con il destinatario:
- Se non riesci a determinare la causa del problema, è consigliabile comunicare con il destinatario per chiedere se ha ricevuto l’email o se c’è qualche problema con il suo server di posta elettronica.
In sintesi, le email restituite o rifiutate possono verificarsi per diversi motivi, come un indirizzo email errato, un filtro antispam o una casella di posta piena. Per verificare queste email, è importante controllare il messaggio di errore, verificare l’indirizzo email, provare con un’email diversa e comunicare con il destinatario se necessario.
Se non trovano l’ostacolo, possono anche contattare il nostro servizio tecnico.
Per maggiori informazioni, puoi contattarci.
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