Verificar el funcionament del servei de correu
És possible que durant l'ús del vostre servei de correu electrònic hagi tingut problemes amb l'enviament o la recepció de missatges. A cdmon, entenem com n'és de crucial el servei de correu per a les teves operacions diàries. Sovint problemes com el bloqueig de la IP degut a un ús incorrecte del correu poden generar molèsties, impedint-los enviar o rebre correus. Tot seguit, es presenten tres mètodes per confirmar l'estat del servei de cdmon i solucionar qualsevol inconvenient.
Mètode 1: Verificar l'estat del servei a la web comercial
- Accedeix a la web comercial de cdmon:
- Visita cdmon.com/ca/status.
- Aquí trobareu una pantalla d'estat de serveis que mostra la salut general de la nostra infraestructura en temps real.
Mètode 2: Prova des del compte de correu a webmail (SOGo)
- Realitzar una prova de correu :
És recomanable fer la prova des del Webmail per evitar interferències de configuracions externes, com un possible bloqueig de la connexió IP.
- Accedeix a SOGo:
- Inicieu sessió a SOGo des del hosting de cdmon. Podeu fer-ho des de la gestió dels vostres comptes:
Des d'aquí podeu clicar al botó per accedir directament al correu en qüestió:
- Envieu un correu de prova :
- Envieu un correu a la vostra mateixa adreça des de SOGo per verificar l'enviament i la recepció sense problemes externs.
- Verificar si la IP està bloquejada :
- La IP de la seva connexió a internet podria estar bloquejada a causa d'enviaments catalogats com a correu brossa o enviaments massius, això pot generar que no envieu correus electrònics des d'altres aplicacions de correu però si des del SOGo. Per a més informació, consulteu Com actuar davant d'un bloqueig d'IP pel Firewall de seguretat (IP bloquejada)
Mètode 3: Test d'enviament des del tauler de control
- Accediu a l'apartat Correu :
- Des del "Llistat bàsic de serveis" al tauler de control de cdmon, seleccioneu "Correu".
- Realitzar un test d'enviament i recepció :
- A l'apartat "Gestió de comptes", trobeu el compte de correu que voleu provar.
- A l'apartat "Accions", feu clic a la icona Enviar correu de prova. Això enviarà un correu des del compte seleccionat al mateix compte.
- Verificar la recepció del correu:
- Accediu a SOGo i reviseu la safata d'entrada per confirmar la recepció del correu de prova.
- Si el correu ha estat enviat i rebut amb èxit, veureu un nou missatge amb la confirmació de lliurament.
Què cal fer si la prova de correu ha funcionat correctament, però encara té problemes?
- Interpretar els missatges d'error:
- Els errors a l'aplicació de correu proporcionen informació valuosa sobre possibles problemes. Aquests errors solen indicar problemes amb la configuració del compte.
- Provar des d'una xarxa diferent:
- Si persisteixen els problemes, intenteu connectar-vos a una xarxa d'internet diferent, com ara dades mòbils, per obtenir una IP diferent i resoldre possibles bloquejos.
- Revisar configuracions manuals i automàtiques:
- Si no heu fet canvis a la configuració del vostre compte, reviseu els missatges d'error específics a la vostra aplicació de correu.
Enllaços relacionats
Per qualsevol dubte o consulta, pots contactar amb nosaltres.