Centro de soporte y gestión de tickets de cdmon
¿Tienes dudas o necesitas ayuda con tus servicios? Desde ahora, puedes contactar con nosotros directamente desde tu panel de control.
1. Acceso al soporte desde el panel
Para acceder a tu área de soporte:
- Inicia sesión en tu panel de control de cdmon. https://admin.cdmon.com
- En la parte superior izquierda, justo sobre el logotipo, haz clic en "Contactar con cdmon".
Al hacerlo, se abrirá automáticamente tu área personal de soporte, integrada con tu cuenta del panel. No necesitas volver a registrarte ni recordar otra contraseña.
2. Gestión de tickets
Desde tu nueva área de soporte puedes:
- Revisar el estado de tus tickets anteriores. Clica sobre "Mi área" desde la web de soporte con la sesión iniciada:
- Puede responder a nuestros técnicos directamente.
Enviar una nueva consulta o solicitud (ticket). Desde "Mi área", clica sobre "Agregar Ticket"
3. Personalización de tu cuenta de soporte
Puedes acceder a la "Vista Perfil" para visualizar y modificar los datos de su cuenta.
En la misma área de soporte encontrarás la opción de "Editar perfil":
- Añadir un número de teléfono o email alternativo para notificaciones.
- Configurar tus preferencias de idioma.
- Personalizar tu foto de perfil
Todo está vinculado a tu cuenta del panel, así que no necesitas gestionar usuarios por separado.
4. Consultas sin acceso al panel
¿No tienes cuenta o no puedes acceder a tu panel?
Puedes escribirnos desde el formulario público de contacto:
- Enlace: Formulario de contacto
- Ten en cuenta que este tipo de consultas no están validadas y no podremos darte información confidencial ni hacer cambios técnicos (por ejemplo, acceder a tu hosting o modificar dominios). Para eso, es necesario enviar la consulta desde el panel de control, donde se incluye automáticamente tu PIN de seguridad.