Centre de suport i gestió de tickets de cdmon

Centre de suport i gestió de tickets de cdmon

Tens dubtes o necessites ajuda amb els teus serveis? Des d'ara, pots contactar amb nosaltres directament des del teu panell de control.
1. Accés al suport des del panell
Per accedir a la teva àrea de suport:
  1. Inicieu sessió al panell de control de cdmon. https://admin.cdmon.com
  2. A la part superior esquerra, just sobre el logotip, fes clic a "Contactar amb cdmon".


En fer-ho, s'obrirà automàticament la vostra àrea personal de suport, integrada amb el vostre compte del panell. No necessites tornar a registrar-te ni recordar cap altra contrasenya.

2. Gestió de tickets
Des de la nova àrea de suport pots:
  1. Revisar l'estat dels teus tiquets anteriors. Clica sobre "Mi àrea" des de la web de suport amb la sessió iniciada:
  2. Podeu respondre als nostres tècnics directament.


  1. Enviar una nova consulta o sol·licitud (tiquet). Des de "La meva àrea", clica sobre "Agregar Ticket"


3. Personalització del teu compte de suport
Podeu accedir a la "Vista Perfil" per visualitzar i modificar les dades del vostre compte. 


A la mateixa àrea de suport trobaràs l'opció d'"Editar perfil":

selectedImg

  • Afegir un número de telèfon o correu electrònic alternatiu per a notificacions.
  • Configurar les vostres preferències d'idioma.
  • Personalitzar la teva foto de perfil
Tot està vinculat al vostre compte del panell, així que no necessites gestionar usuaris per separat.

4. Consultes sense accés al panell
No tens compte o no pots accedir al teu panell?
Pots escriure'ns des del formulari públic de contacte:


  1. Enllaç: Formulari de contacte
  2. Tingues en compte que aquest tipus de consultes no estan validades i no et podrem donar informació confidencial ni fer canvis tècnics (per exemple, accedir al teu hosting o modificar dominis). Per això, cal enviar la consulta des del panell de control, on s'inclou automàticament el teu PIN de seguretat.


Per a més informació, pots  contactar amb nosaltres.

    • Related Articles

    • Còpies de seguretat cdmon

      Has perdut el teu lloc web o has fet canvis a la pàgina i ara no es mostra correctament? En aquesta guia mostrarem com recuperar el teu lloc web utilitzant l'eina de restauració de còpies de seguretat cdmon. A cdmon fem còpies de seguretat cada dia i ...

    • Per què utilitzar el servei de correu amb cdmon?

      A cdmon oferim serveis d'allotjament i dominis web per a tota classe d'usuaris, des de webs per a particulars fins a empreses de gran envergadura. A més dels nostres destacats serveis d'allotjament, oferim un servei de correu electrònic que ...

    • Generar un nou compte de correu electrònic de cdmon

      Quan contractes un allotjament amb cdmon, tant si és un allotjament web com un pla Mail, el servei no té cap compte de correu creat ni configuració assignada. En aquesta guia ensenyem com crear un nou compte de correu electrònic de manera senzilla. ...

    • Com donar d'alta un hosting a cdmon

      En aquesta guia, mostrarem els fonaments essencials del que és un allotjament web, com contractar un allotjament web des de la nostra web comercial i per què és altament recomanable que consideris registrar-ne un per a la teva presència en línia. Què ...

    • Pilotron | Assistència amb intel·ligència artificial a cdmon

      Pilotron és l'assistent d'intel·ligència artificial integrat en el panell de control de cdmon. A través d'aquest xat interactiu, pots fer consultes i gestionar informació relacionada amb els teus hostings, comptes de correu i altres serveis sense ...