Centre de suport i gestió de tickets de cdmon
Tens dubtes o necessites ajuda amb els teus serveis? Des d'ara, pots contactar amb nosaltres directament des del teu panell de control.
- Accés al suport des del panell
- Gestió de tickets
- Personalització del compte de suport
- Consultes sense accés al panell
1. Accés al suport des del panell
Per accedir a la teva àrea de suport:
- Inicieu sessió al panell de control de cdmon. https://admin.cdmon.com
- A la part superior esquerra, just sobre el logotip, fes clic a "Contactar amb cdmon".
En fer-ho, s'obrirà automàticament la vostra àrea personal de suport, integrada amb el vostre compte del panell. No necessites tornar a registrar-te ni recordar cap altra contrasenya.
2. Gestió de tickets
Des de la nova àrea de suport pots:
- Revisar l'estat dels teus tiquets anteriors. Clica sobre "Mi àrea" des de la web de suport amb la sessió iniciada:
- Podeu respondre als nostres tècnics directament.
- Enviar una nova consulta o sol·licitud (tiquet). Des de "La meva àrea", clica sobre "Agregar Ticket"
3. Personalització del teu compte de suport
Podeu accedir a la "Vista Perfil" per visualitzar i modificar les dades del vostre compte.
A la mateixa àrea de suport trobaràs l'opció d'"Editar perfil":
- Afegir un número de telèfon o correu electrònic alternatiu per a notificacions.
- Configurar les vostres preferències d'idioma.
- Personalitzar la teva foto de perfil
Tot està vinculat al vostre compte del panell, així que no necessites gestionar usuaris per separat.
4. Consultes sense accés al panell
No tens compte o no pots accedir al teu panell?
Pots escriure'ns des del formulari públic de contacte:
- Enllaç: Formulari de contacte
- Tingues en compte que aquest tipus de consultes no estan validades i no et podrem donar informació confidencial ni fer canvis tècnics (per exemple, accedir al teu hosting o modificar dominis). Per això, cal enviar la consulta des del panell de control, on s'inclou automàticament el teu PIN de seguretat.