És possible que durant l'ús del seu servei de correu electrònic hagi pogut tenir problemes amb el servei de correu electrònic.
En aquesta guia, mostrem una recopilació dels errors més habituals que poden generar-se al fer ús dels comptes de correu de cdmon, i un enllaç a altres guies de suport per tenir més informació per a cadascun d'ells:
Problemes d'enviament des de clients de correu
Si té el correu de cdmon configurat en un gestor de correu (Outlook, Gmail, Mail de Mac, etc), pot trobar-se amb problemes al intentar fer enviaments des de la seva adreça de correu. Això pot deure's a errors d'autenticació, configuració del servidor de sortida (SMTP) incorrecta:
Problemes de recepció de correus
És possible que tingui problemes amb la recepció de correus d'una adreça en concret o que no rebi correus en general. Això pot deure's a que el correu electrònic ha arribat a la seva màxima capacitat disponible o per un error amb la configuració del compte en el seu gestor de correu:
Bloquejos d'IP
Si ha provat d'accedir a un compte de correu reiteradament, o ha fet enviaments de manera massiva, és possible que la IP de la seva connexió d'internet hagi estat bloquejada pel nostre Firewall de seguretat. Per verificar-ho, Assegura't que la teva connexió a Internet estigui funcionant correctament i que altres serveis en línia siguin accessibles des del teu dispositiu. Sempre recomanem accedir des del
Webmail per verificar si allà pot enviar/rebre correus. Si el problema persisteix, contacta amb el nostre equip de suport tècnic i comunica el problema. Menciona que estàs tenint dificultats amb el teu correu electrònic i que sospites que la teva IP podria estar bloquejada.
Correus marcats com a spam
En enviar correus, els destinataris poden rebre els correus que s'envien des dels comptes de cdmon com a spam. Això pot ser generat per problemes de reputació del domini/IP de la seva connexió d'internet o perquè el contingut del missatge és sospitós.
Errors de Connexió IMAP/POP3
Aquest error és molt habitual quan s'està afegint el compte de correu per primera vegada en una nova aplicació de correu, l'error és generat per introduir alguna dada errònia en la configuració del correu en aquests gestors de correu.
Limitacions o errors amb adjunts en adjunts
Si prova d'enviar fitxers de gran mida per correu electrònic pot rebre un missatge retornat conforme no s'ha enviat el missatge. Els límits dels fitxers adjunts és de 45MB.
També pot detectar-se que en enviar un missatge amb un adjunt no permeti enviar-lo, però sense ell sí. Això és degut al fet que el sistema l'està denegant per seguretat, recomanem revisar el contingut d'aquest adjunt per verificar que no sigui sospitós que el nostre sistema antispam no el denegui. En cas que persisteixi, pots
contactar amb nosaltres perquè revisem el missatge.
Conflictes de configuració en dispositius mòbils
Es poden trobar problemes al sincronitzar correus amb smartphones o tablets, ja que les pantalles de configuració poden ser una mica distintes a els gestors d'ordinadors. Els correus de cdmon es poden configurar a les aplicacions de correu predeterminades d'Iphone i Android, a part de les aplicacions mòbils de Gmail i Outlook:
Problemes de rendiment en el servei
Si usa el compte de cdmon en un gestor de correu, en algunes ocasions pot detectar lentitud en la recepció de correus, especialment en moments d'alt tràfic. Les aplicacions de correu són connexions externes que es connecten al nostre servidor, per la qual cosa un error en la configuració de l'aplicació o del mateix dispositiu pot afectar al funcionament. Recomanem verificar el funcionament des del correu web, i comprovar si allà es rep amb major celeritat.