So beantragen Sie ein SSL-Sicherheitszertifikat
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe zu Ihren Diensten? Ab sofort können Sie uns direkt über Ihr Control Panel kontaktieren.
1. Support über das Control Panel aufrufen
So greifen Sie auf Ihren Supportbereich zu:
- Melden Sie sich in Ihrem cdmon Control Panel an. https://admin.cdmon.com
- Klicken Sie oben links, direkt über dem Logo, auf „cdmon kontaktieren“.
Dadurch wird automatisch Ihr persönlicher Supportbereich geöffnet, der mit Ihrem Control-Panel-Konto verknüpft ist. Sie müssen sich weder erneut registrieren noch ein weiteres Passwort merken.
2. Ticketverwaltung
In Ihrem neuen Supportbereich können Sie:
- Den Status Ihrer bisherigen Tickets überprüfen. Klicken Sie dazu auf der Support-Website im angemeldeten Zustand auf „Mein Bereich“.
- Direkt auf Nachrichten unserer Techniker antworten.
Eine neue Anfrage oder ein neues Ticket erstellen. Klicken Sie im Bereich „Mein Bereich“ auf „Ticket hinzufügen“.
3. Ihr Supportkonto anpassen
Über die „Profilansicht“ können Sie Ihre Kontodaten einsehen und bearbeiten.
Im selben Supportbereich finden Sie außerdem die Option „Profil bearbeiten“:
- Eine alternative Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen hinzufügen.
- Ihre Spracheinstellungen konfigurieren.
- Ihr Profilbild anpassen.
Alles ist mit Ihrem Control-Panel-Konto verknüpft, sodass Sie keine separaten Benutzer verwalten müssen.
4. Anfragen ohne Zugriff auf das Control Panel
Sie haben kein Konto oder keinen Zugriff auf Ihr Control Panel?
Dann können Sie uns über das öffentliche Kontaktformular schreiben:
- Link: Kontaktformular
- Bitte beachten Sie, dass diese Art von Anfrage nicht verifiziert werden kann. Daher können wir keine vertraulichen Informationen bereitstellen oder technische Änderungen durchführen (z. B. Zugriff auf Ihr Hosting oder Änderungen an Domains). Hierfür müssen Sie die Anfrage über Ihr Control Panel senden, da dort Ihr Sicherheits-PIN automatisch mit übermittelt wird.