Errores comunes del panel de control
Es probable que navegando o haciendo modificaciones en su panel de control de cdmon haya tenido algún error o impedimento en algún proceso. En esta guía recopilamos los errores más habituales del panel de control de cdmon y cómo resolverlos.
1. No puedo iniciar sesión
Si experimentas dificultades para acceder a tu cuenta, es posible que necesites restablecer tu contraseña. Dirígete a la sección "¿Olvidó su contraseña?", en la página de inicio de sesión, introduce el correo asociado a tu cuenta Cdmon y sigue el enlace que recibirás en tu correo para restablecer la contraseña. Para obtener instrucciones detalladas, consulta nuestra guía específica sobre recuperación de contraseña aquí.
2. Problemas con las Cuentas de Correo
Si las cuentas de correo que has creado no están operativas o no puedes acceder a ellas, verifica el estado del servicio de correo en la sección "Configuración de correo" dentro de la gestión del hosting. Asegúrate de que el servicio esté "Activado".
Es posible que los botones del servicio de correo no estén activos en su panel de control, asegúrese de revisar las características del plan asociado a ese hosting.
3. Botón Certificado SSL Desactivado
El botón puede aparecer desactivado si tiene un certificado SSL externo instalado, en ese caso el panel de control lo notificará.
4. Error al Modificar Características del Hosting
Al intentar modificar las características del hosting, especialmente al reducir el plan, podría surgir un error relacionado con bases de datos o multidominios/alias que tengas creados en el alojamiento. Antes de realizar cambios, asegúrate de eliminar manualmente estas funciones para que se adecuen a las características del nuevo plan que quiere asociar
5. Botón Migración Interna Desactivado
La migración interna permite transferir la gestión de un hosting a otro usuario de cdmon.
Si el botón de migración interna está deshabilitado, podría ser porque tu hosting está en un servidor virtual/dedicado. Primeramente, traslada tu hosting a un plan compartido antes de intentar la migración interna. Consulta más detalles aquí. Posteriormente, el proceso de migración interna debería llevarse a cabo sin inconvenientes.
6. DNS no Aparece en el Listado Básico de Servicios
Si el DNS de tu dominio/hosting no figura en el listado básico, es probable que otro usuario lo haya gestionado anteriormente. En este caso, necesitas solicitar la transferencia del DNS a tu usuario. Ten en cuenta que solo el propietario del dominio puede hacer esta solicitud.
7. Certificado SSL Activo, pero la Web no se ve Segura
Aunque el certificado SSL esté activo, tu web puede mostrarse como no segura (HTTP) debido a contenido mixto o porque falta de forzar la conexión segura (HTTPS). Te recomendamos revisar el código de tu web y considerar el uso de Really Simple SSL para WordPress. Puedes obtener más detalles aquí.
8. Problemas con el Acceso al FTP
Si encuentras dificultades para acceder al FTP, verifica el estado del servicio en "Gestores de Archivos" y "FTP" dentro de la gestión del hosting. El servicio FTP puede desactivarse de no haberse utilizado en los últimos 30 días, es una medida de seguridad para evitar posibles accesos ilícitos al servidor de acceso al servidor.
Siempre que no pueda acceder vía FTP al hosting, recomendamos que verifique el "Estado del servicio FTP". También sugerimos revisar el listado de IPs restringidas para el acceso al FTP, puede comprobarlo desde la misma gestión del FTP.
9. No Aparece Ningún Servicio Contratado
Si al acceder a tu panel no visualizas ningún servicio, es posible que estés utilizando credenciales de un usuario sin servicios contratados. Verifica tus correos electrónicos, especialmente los recordatorios de renovación y caducidad, para identificar el usuario correcto. Si persisten las dificultades, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
10. Botón Cronjobs Desactivado
Si los botones de Cronjobs están deshabilitados, podría deberse a la configuración de cronjobs excepcionales en tu hosting. Estos cronjobs especiales pueden impedir la gestión desde el panel de control. Si deseas reactivar los botones, ponte en contacto con nuestro equipo para eliminar los cronjobs excepcionales si así lo deseas.
Related Articles
Errores comunes: Dominios
Es posible que durante la administración o configuración de su dominio haya experimentado problemas específicos asociados a este servicio. En esta guía, ofrecemos un resumen de los errores más comunes que pueden presentarse con los dominios ...Errores comunes: Aplicaciones CMS
Es posible que durante la administración o configuración de su sistema de gestión de contenidos (CMS) haya encontrado problemas específicos que afectan a este componente fundamental de su página web. En esta guía, proporcionamos un resumen de los ...Errores comunes: Problemas del sitio Web
Es posible que durante la navegación o gestión de su sitio web haya encontrado problemas relacionados con el funcionamiento de este. En esta guía, presentamos una recopilación de los errores más habituales que pueden surgir al interactuar con su ...Errores comunes: Servicio de correo electrónico
Es posible que durante el uso de su servicio de correo electrónico haya podido tener problemas con el servicio de correo electrónico. En esta guía, mostramos una recopilación de los errores más habituales que pueden generarse al hacer uso de las ...Verificar el funcionamiento del servicio de correo
Es posible que durante el uso de su servicio de correo electrónico haya tenido problemas con el envío o la recepción de mensajes. En cdmon, entendemos lo crucial que es el servicio de correo para tus operaciones diarias. A menudo, problemas como el ...