Centre d'assistance et de gestion des tickets cdmon
Avez-vous des questions ou besoin d'aide concernant vos services ? Vous pouvez désormais nous contacter directement depuis votre panneau de contrôle.
1. Accéder à l'assistance depuis le panneau
Pour accéder à votre espace d'assistance :
- Connectez-vous à votre panneau de contrôle cdmon. https://admin.cdmon.com
- En haut à gauche, juste au-dessus du logo, cliquez sur « Contacter cdmon ».
Votre espace d'assistance personnel, intégré à votre compte du panneau de contrôle, s'ouvrira automatiquement. Vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte ni de mémoriser un autre mot de passe.
2. Gestion des tickets
Depuis votre nouvel espace d'assistance, vous pouvez :
- Consulter l'état de vos tickets précédents. Cliquez sur « Mon espace » depuis le site d'assistance lorsque vous êtes connecté.
- Répondre directement à nos techniciens.
Envoyer une nouvelle demande (ticket). Depuis « Mon espace », cliquez sur « Ajouter un ticket ».
3. Personnaliser votre compte d'assistance
Vous pouvez accéder à la section « Affichage du profil » afin de consulter et modifier les informations de votre compte.
Dans ce même espace d'assistance, vous trouverez également l'option « Modifier le profil » :
- Ajouter un numéro de téléphone ou une adresse e-mail de notification supplémentaire.
- Configurer vos préférences linguistiques.
- Personnaliser votre photo de profil.
Toutes ces informations sont liées à votre compte du panneau de contrôle ; il n'est donc pas nécessaire de gérer des utilisateurs séparés.
4. Demandes sans accès au panneau
Vous n'avez pas de compte ou vous ne pouvez pas accéder à votre panneau de contrôle ?
Vous pouvez nous contacter à l'aide du formulaire de contact public :
- Lien : Formulaire de contact
- Veuillez noter que ce type de demande n'est pas authentifié et que nous ne pourrons pas fournir d'informations confidentielles ni effectuer de modifications techniques (par exemple accéder à votre hébergement ou modifier vos domaines). Pour cela, vous devez envoyer votre demande depuis le panneau de contrôle, où votre code PIN de sécurité est automatiquement inclus.
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