Centro di supporto e gestione biglietti cdmon
Hai dubbi o hai bisogno di aiuto con i tuoi servizi? Da ora puoi contattarci direttamente dal tuo pannello di controllo.
1. Accesso al supporto dal pannello
Per accedere alla tua area di supporto:
- Accedi al tuo pannello di controllo di cdmon. https://admin.cdmon.com
- Nella parte superiore sinistra, proprio sopra il logo, clicca su "Contattare cdmon".
Facendolo, si aprirà automaticamente la tua area personale di supporto, integrata con il tuo account del pannello. Non è necessario registrarsi di nuovo né ricordare un’altra password.
2. Gestione dei ticket
Dalla tua nuova area di supporto puoi:
- Controllare lo stato dei tuoi ticket precedenti. Clicca su "La mia area" dal sito di supporto con la sessione avviata:
- Puoi rispondere direttamente ai nostri tecnici.
Inviare una nuova domanda o richiesta (ticket). Da "La mia area", clicca su "Aggiungi Ticket"
3. Personalizzazione del tuo account di supporto
Puoi accedere alla "Vista Profilo" per visualizzare e modificare i dati del tuo account.
Nella stessa area di supporto troverai l’opzione "Modifica profilo":
- Aggiungere un numero di telefono o un’email alternativa per le notifiche.
- Configurare le tue preferenze di lingua.
- Personalizzare la tua foto profilo
Tutto è collegato al tuo account del pannello, quindi non devi gestire utenti separatamente.
4. Consultazioni senza accesso al pannello
Non hai un account o non riesci ad accedere al tuo pannello?
Puoi scriverci dal modulo pubblico di contatto:
- Link: Modulo di contatto
- Tieni presente che questo tipo di consultazioni non sono validate e non potremo fornirti informazioni riservate né effettuare modifiche tecniche (ad esempio, accedere al tuo hosting o modificare domini). Per questo, è necessario inviare la richiesta dal pannello di controllo, dove viene incluso automaticamente il tuo PIN di sicurezza.