Verificare il funzionamento del servizio di posta
È possibile che durante l’utilizzo del servizio di posta elettronica tu abbia riscontrato problemi nell’invio o nella ricezione dei messaggi. In cdmon comprendiamo quanto il servizio di posta sia cruciale per le tue attività quotidiane. Spesso, problemi come il blocco dell’IP dovuto a un uso non corretto della posta possono causare disagi, impedendo l’invio o la ricezione dei messaggi. Di seguito vengono presentati tre metodi per verificare lo stato del servizio di cdmon e risolvere eventuali inconvenienti.
Metodo 1: Verificare lo stato del servizio sul sito commerciale
- Accedi al sito commerciale di cdmon:
- Visita cdmon.com/es/status.
- Qui troverai una schermata di stato dei servizi che mostra in tempo reale la salute generale della nostra infrastruttura.
Metodo 2: Test dall’account di posta tramite webmail (SOGo)
- Eseguire un test di posta:
Si consiglia di effettuare il test dal Webmail per evitare interferenze dovute a configurazioni esterne, come un possibile blocco della tua connessione IP.
- Accedi a SOGo:
- Accedi a SOGo dall’hosting di cdmon. Puoi farlo dalla gestione dei tuoi account:
Da qui puoi cliccare sul pulsante per accedere direttamente alla casella di posta in questione:
- Invia un’email di prova:
- Invia un’email al tuo stesso indirizzo da SOGo per verificare l’invio e la ricezione senza problemi esterni.
- Verificare se l’IP è bloccato:
- L’IP della tua connessione a internet potrebbe essere bloccato a causa di invii classificati come spam o invii massivi; ciò può comportare l’impossibilità di inviare email da altre applicazioni di posta, ma non da SOGo. Per maggiori informazioni, consulta Come agire in caso di blocco dell’IP da parte del firewall di sicurezza (IP bloccato)
Metodo 3: Test di invio dal pannello di controllo
- Accedi alla sezione Posta:
- Dal “Elenco base dei servizi” nel pannello di controllo di cdmon, seleziona “Posta”.
- Eseguire un test di invio e ricezione:
- Nella sezione “Gestione account”, individua l’account di posta che desideri testare.
- Nella sezione “Azioni”, fai clic sull’icona Invia email di prova. Questo invierà un’email dall’account selezionato allo stesso account.
- Verificare la ricezione dell’email:
- Accedi a SOGo e controlla la casella di posta in arrivo per confermare la ricezione dell’email di prova.
- Se l’email è stata inviata e ricevuta correttamente, vedrai un nuovo messaggio con la conferma di consegna.
Cosa fare se il test di posta ha funzionato correttamente, ma continui ad avere problemi?
- Interpretare i messaggi di errore:
- Gli errori nell’applicazione di posta forniscono informazioni preziose su possibili problemi. Questi errori di solito indicano problemi con le impostazioni dell’account.
- Provare da una rete diversa:
- Se i problemi persistono, prova a collegarti a una rete internet diversa, come i dati mobili, per ottenere un IP differente e risolvere eventuali blocchi.
- Verificare configurazioni manuali e automatiche:
- Se non hai apportato modifiche alla configurazione del tuo account, controlla i messaggi di errore specifici nella tua applicazione di posta.
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Per qualsiasi dubbio o richiesta, puoi contattarci.
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