Errori comuni del pannello di controllo
È probabile che, navigando o effettuando modifiche nel tuo pannello di controllo cdmon, tu abbia riscontrato qualche errore o impedimento in qualche processo. In questa guida raccogliamo gli errori più comuni del pannello di controllo cdmon e come risolverli.
1. Non riesco ad accedere
Se hai difficoltà ad accedere al tuo account, potrebbe essere necessario reimpostare la password. Vai alla sezione "Hai dimenticato la password?", nella pagina di accesso, inserisci l’email associata al tuo account Cdmon e segui il link che riceverai nella tua email per reimpostare la password. Per istruzioni dettagliate, consulta la nostra guida specifica sul recupero della password qui.
2. Problemi con gli account email
Se gli account email che hai creato non sono operativi o non riesci ad accedervi, verifica lo stato del servizio di posta nella sezione "Configurazione della posta" all’interno della gestione dell’hosting. Assicurati che il servizio sia "Attivato".
È possibile che i pulsanti del servizio di posta non siano attivi nel tuo pannello di controllo; assicurati di controllare le caratteristiche del piano associato a quell’hosting.
3. Pulsante Certificato SSL disattivato
Il pulsante può apparire disattivato se hai un certificato SSL esterno installato; in tal caso il pannello di controllo lo notificherà.
4. Errore durante la modifica delle caratteristiche dell’hosting
Quando provi a modificare le caratteristiche dell’hosting, specialmente riducendo il piano, potrebbe comparire un errore relativo a database o multidomini/alias creati nell’hosting. Prima di effettuare modifiche, assicurati di eliminare manualmente queste funzioni affinché si adeguino alle caratteristiche del nuovo piano che vuoi associare
5. Pulsante Migrazione Interna disattivato
La migrazione interna permette di trasferire la gestione di un hosting a un altro utente cdmon.
Se il pulsante di migrazione interna è disabilitato, potrebbe essere perché il tuo hosting si trova su un server virtuale/dedicato. Per prima cosa, trasferisci il tuo hosting a un piano condiviso prima di tentare la migrazione interna. Consulta maggiori dettagli qui. Successivamente, il processo di migrazione interna dovrebbe svolgersi senza inconvenienti.
6. Il DNS non appare nell’elenco base dei servizi
Se il DNS del tuo dominio/hosting non figura nell’elenco base, è probabile che un altro utente lo abbia gestito in precedenza. In questo caso, devi richiedere il trasferimento del DNS al tuo utente. Tieni presente che solo il proprietario del dominio può effettuare questa richiesta.
7. Certificato SSL attivo, ma il sito non appare sicuro
Anche se il certificato SSL è attivo, il tuo sito può essere mostrato come non sicuro (HTTP) a causa di contenuto misto o perché manca la forzatura della connessione sicura (HTTPS). Ti consigliamo di controllare il codice del tuo sito e considerare l’utilizzo di Really Simple SSL per WordPress. Puoi ottenere maggiori dettagli qui.
8. Problemi con l’accesso FTP
Se incontri difficoltà ad accedere all’FTP, verifica lo stato del servizio in "Gestori di file" e "FTP" all’interno della gestione dell’hosting. Il servizio FTP può disattivarsi se non è stato utilizzato negli ultimi 30 giorni; è una misura di sicurezza per evitare possibili accessi illeciti al server di accesso al server.
Ogni volta che non riesci ad accedere via FTP all’hosting, ti consigliamo di verificare lo "Stato del servizio FTP". Suggeriamo inoltre di controllare l’elenco degli IP limitati per l’accesso FTP; puoi verificarlo dalla stessa gestione dell’FTP.
9. Non appare nessun servizio acquistato
Se accedendo al tuo pannello non visualizzi nessun servizio, è possibile che tu stia utilizzando le credenziali di un utente senza servizi acquistati. Verifica le tue email, in particolare i promemoria di rinnovo e scadenza, per identificare l’utente corretto. Se le difficoltà persistono, contatta il nostro servizio clienti.
10. Pulsanti Cronjobs disattivati
Se i pulsanti dei Cronjobs sono disabilitati, potrebbe essere dovuto alla configurazione di cronjobs eccezionali nel tuo hosting. Questi cronjobs speciali possono impedire la gestione dal pannello di controllo. Se desideri riattivare i pulsanti, contatta il nostro team per eliminare i cronjobs eccezionali, se lo desideri.
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