Errori comuni del pannello di controllo
È probabile che, durante la navigazione o la modifica del pannello di controllo di cdmon, tu abbia riscontrato qualche errore o impedimento in determinati processi. In questa guida raccogliamo gli errori più comuni del pannello di controllo di cdmon e come risolverli.
1. Non riesco ad accedere
Se riscontri difficoltà nell’accesso al tuo account, potrebbe essere necessario reimpostare la password. Vai alla sezione “Hai dimenticato la password?” nella pagina di accesso, inserisci l’email associata al tuo account cdmon e segui il link che riceverai via email per reimpostare la password. Per istruzioni dettagliate, consulta la nostra guida specifica sul recupero della password qui.
2. Problemi con gli account di posta
Se gli account di posta che hai creato non sono operativi o non riesci ad accedervi, verifica lo stato del servizio di posta nella sezione “Configurazione della posta” all’interno della gestione dell’hosting. Assicurati che il servizio sia “Attivo”.
È possibile che i pulsanti del servizio di posta non siano attivi nel pannello di controllo; assicurati di verificare le caratteristiche del piano associato a quell’hosting.
3. Pulsante Certificato SSL disattivato
Il pulsante può apparire disattivato se è installato un certificato SSL esterno; in tal caso il pannello di controllo lo segnalerà.
4. Errore nella modifica delle caratteristiche dell’hosting
Quando si tenta di modificare le caratteristiche dell’hosting, in particolare riducendo il piano, può verificarsi un errore relativo a database o multidomini/alias creati nell’hosting. Prima di apportare modifiche, assicurati di eliminare manualmente queste funzionalità affinché siano compatibili con le caratteristiche del nuovo piano che desideri associare.
5. Pulsante Migrazione interna disattivato
La migrazione interna consente di trasferire la gestione di un hosting a un altro utente cdmon.
Se il pulsante di migrazione interna è disattivato, potrebbe essere perché il tuo hosting si trova su un server virtuale/dedicato. In tal caso, trasferisci prima l’hosting a un piano condiviso prima di tentare la migrazione interna. Consulta maggiori dettagli qui.
6. Il DNS non appare nell’elenco base dei servizi
Se il DNS del tuo dominio/hosting non appare nell’elenco base, è probabile che sia stato gestito in precedenza da un altro utente. In questo caso, è necessario richiedere il trasferimento del DNS al tuo utente. Tieni presente che solo il proprietario del dominio può effettuare questa richiesta.
7. Certificato SSL attivo, ma il sito non risulta sicuro
Anche se il certificato SSL è attivo, il tuo sito può apparire come non sicuro (HTTP) a causa di contenuti misti o perché non viene forzata la connessione sicura (HTTPS). Ti consigliamo di controllare il codice del sito e di considerare l’utilizzo di Really Simple SSL per WordPress. Puoi trovare maggiori dettagli qui.
8. Problemi con l’accesso FTP
Se riscontri difficoltà nell’accesso FTP, verifica lo stato del servizio in “Gestori di file” e “FTP” all’interno della gestione dell’hosting. Il servizio FTP può essere disattivato se non utilizzato negli ultimi 30 giorni, come misura di sicurezza per evitare accessi non autorizzati.
9. Non appare alcun servizio attivo
Se accedendo al pannello non visualizzi alcun servizio, è possibile che tu stia utilizzando le credenziali di un utente senza servizi attivi. Controlla le email, in particolare i promemoria di rinnovo e scadenza, per identificare l’utente corretto. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.
10. Pulsanti Cronjob disattivati
Se i pulsanti dei cronjob sono disattivati, potrebbe essere dovuto alla presenza di cronjob eccezionali configurati sull’hosting. Questi cronjob speciali possono impedire la gestione dal pannello di controllo. Se desideri riattivare i pulsanti, contatta il nostro team per eliminare i cronjob eccezionali.
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