È possibile che durante l’utilizzo del servizio di posta elettronica tu abbia riscontrato problemi con il servizio stesso.
In questa guida presentiamo una raccolta degli errori più comuni che possono verificarsi nell’utilizzo degli account di posta cdmon, insieme ai collegamenti ad altre guide di supporto per ottenere maggiori informazioni su ciascun caso:
Problemi di invio dai client di posta
Se hai configurato la posta cdmon in un client di posta (Outlook, Gmail, Mail di Mac, ecc.), potresti riscontrare problemi durante l’invio dei messaggi dal tuo indirizzo email. Questo può dipendere da errori di autenticazione o da una configurazione errata del server di posta in uscita (SMTP):
Problemi di ricezione delle email
Potresti riscontrare problemi nella ricezione delle email da un determinato indirizzo o non ricevere messaggi in generale. Questo può essere dovuto al raggiungimento dello spazio massimo disponibile dell’account o a un errore di configurazione dell’account nel client di posta:
Blocchi IP
Se hai tentato più volte di accedere a un account di posta o hai effettuato invii massivi, è possibile che l’IP della tua connessione Internet sia stato bloccato dal nostro firewall di sicurezza. Per verificarlo, assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente e che altri servizi online siano accessibili dal tuo dispositivo. Consigliamo sempre di accedere tramite il Webmail per verificare se da lì è possibile inviare o ricevere email. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto tecnico e segnala il problema, indicando che riscontri difficoltà con la posta elettronica e che sospetti un possibile blocco dell’IP.
Email contrassegnate come spam
Durante l’invio delle email, i destinatari potrebbero ricevere i messaggi provenienti dagli account cdmon come spam. Questo può essere causato da problemi di reputazione del dominio o dell’IP della tua connessione Internet, oppure dal contenuto sospetto del messaggio.
Errori di connessione IMAP/POP3
Questo errore è molto comune quando si aggiunge un account di posta per la prima volta in una nuova applicazione di posta. L’errore è generalmente causato dall’inserimento di dati errati nella configurazione dell’account nel client di posta.
Limitazioni o errori con gli allegati
Se provi a inviare file di grandi dimensioni via email, potresti ricevere un messaggio di errore che indica che l’email non è stata inviata. Il limite per i file allegati è di 45 MB.
Può anche accadere che l’invio di un messaggio con allegato non sia consentito, mentre senza allegato l’invio funzioni correttamente. Questo avviene perché il sistema blocca l’allegato per motivi di sicurezza. Ti consigliamo di controllare il contenuto dell’allegato per verificare che non sia sospetto e che il nostro sistema antispam non lo blocchi. Se il problema persiste, puoi contattarci affinché possiamo verificare il messaggio.
Conflitti di configurazione sui dispositivi mobili
Potrebbero verificarsi problemi durante la sincronizzazione delle email su smartphone o tablet, poiché le schermate di configurazione possono essere diverse rispetto ai client per computer. Le email cdmon possono essere configurate nelle applicazioni di posta predefinite di iPhone e Android, oltre che nelle app mobili di Gmail e Outlook:
Problemi di prestazioni del servizio
Se utilizzi un account cdmon in un client di posta, in alcune occasioni potresti notare lentezza nella ricezione delle email, specialmente nei momenti di traffico elevato. Le applicazioni di posta sono connessioni esterne che si collegano ai nostri server, pertanto un errore di configurazione dell’applicazione o del dispositivo stesso può influire sul funzionamento. Consigliamo di verificare il servizio tramite il webmail e controllare se la ricezione è più rapida.