Bei der Nutzung Ihres E-Mail-Dienstes sind möglicherweise Probleme mit dem E-Mail-Dienst aufgetreten.
In diesem Leitfaden präsentieren wir eine Zusammenstellung der häufigsten Fehler, die bei der Verwendung von cdmon-E-Mail-Konten auftreten können, zusammen mit Links zu weiteren Support-Anleitungen für detailliertere Informationen zu jedem Problem:
Probleme beim Senden von E-Mail-Clients
Wenn Sie Ihre cdmon-E-Mail in einem E-Mail-Client (Outlook, Gmail, Mac Mail, etc.) konfiguriert haben, können beim Versuch, E-Mails von Ihrer Adresse zu senden, Probleme auftreten. Dies kann auf Authentifizierungsfehler oder eine falsche Konfiguration des ausgehenden Servers (SMTP) zurückzuführen sein:
Probleme beim E-Mail-Empfang
Sie können Probleme beim Empfang von E-Mails von einer bestimmten Adresse haben oder überhaupt keine E-Mails empfangen. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass das E-Mail-Konto seine maximal verfügbare Speicherkapazität erreicht hat oder ein Fehler in der Kontokonfiguration innerhalb Ihres E-Mail-Clients vorliegt:
IP-Sperren
Wenn Sie wiederholt versucht haben, auf ein E-Mail-Konto zuzugreifen, oder E-Mails in großen Mengen versendet haben, könnte Ihre Internet-IP-Adresse von unserer Sicherheits-Firewall blockiert worden sein. Um dies zu überprüfen, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert und dass andere Online-Dienste von Ihrem Gerät aus erreichbar sind. Wir empfehlen immer, über Webmail zu prüfen, ob Sie dort E-Mails senden/empfangen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser technisches Support-Team und melden Sie das Problem. Erwähnen Sie, dass Sie E-Mail-Probleme haben und vermuten, dass Ihre IP gesperrt sein könnte.
E-Mails, die als Spam markiert werden
Beim Senden von E-Mails kann es vorkommen, dass Empfänger Nachrichten von cdmon-Konten als Spam erhalten. Dies kann durch Reputationsprobleme im Zusammenhang mit der Domain/IP Ihrer Internetverbindung verursacht werden oder weil der Nachrichteninhalt als verdächtig eingestuft wird.
IMAP/POP3-Verbindungsfehler
Dieser Fehler tritt sehr häufig beim erstmaligen Hinzufügen eines E-Mail-Kontos in einer neuen E-Mail-Anwendung auf. Er wird in der Regel durch die Eingabe falscher Informationen in der E-Mail-Konfiguration innerhalb dieser Clients verursacht.
Einschränkungen oder Fehler bei der Dateianhangsgröße
Wenn Sie versuchen, große Dateien per E-Mail zu versenden, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung, dass die E-Mail nicht gesendet wurde. Die maximale Größe für Anhänge beträgt 45 MB.
Sie können auch feststellen, dass beim Senden einer E-Mail mit einem Anhang das Versenden der Nachricht nicht möglich ist, aber ohne Anhang funktioniert es. Dies liegt daran, dass das System sie aus Sicherheitsgründen blockiert. Wir empfehlen, den Inhalt des Anhangs zu überprüfen, um sicherzustellen, dass er nicht verdächtig ist und daher von unserem Anti-Spam-System blockiert wird. Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie uns kontaktieren, damit wir die Nachricht überprüfen können.
Konfigurationskonflikte auf mobilen Geräten
Es kann zu Problemen bei der Synchronisierung von E-Mails auf Smartphones oder Tablets kommen, da die Konfigurationsbildschirme sich von denen der Desktop-E-Mail-Clients unterscheiden können. Cdmon-E-Mails können in den standardmäßigen E-Mail-Anwendungen auf iPhone und Android sowie in den mobilen Apps von Gmail und Outlook konfiguriert werden:
Probleme mit der Dienstleistungsleistung
Wenn Sie Ihr cdmon-Konto in einem E-Mail-Client verwenden, kann es gelegentlich zu einer langsamen E-Mail-Zustellung kommen, insbesondere in Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen. E-Mail-Anwendungen sind externe Verbindungen, die eine Verbindung zu unserem Server herstellen, daher kann ein Fehler in der Anwendungs- oder Gerätekonfiguration die Leistung beeinträchtigen. Wir empfehlen, die E-Mail-Zustellung über Webmail zu überprüfen und zu prüfen, ob E-Mails dort schneller empfangen werden.